お申込みからご利用までの流れ

問合せ　【受付時間（月〜土）9:00-19:00・祝祭日も対応】

申込み手続き

「ほっと」のコーディネターが訪問（電話で決めることも可能です）
＜ご相談の上　決めること＞
食事種別　：　普通食／特別食(個別対応)
配達容器　：　３種類から選択
利用月日　：　利用曜日／配達時間帯／不在時の対応／安否確認など
緊急連絡　：　緊急時の連絡先（ご親族･ケアマネジャー他）
利用変更　：　キャンセル／数の変更などの連絡方法
利用代金　：　一般･組合員(含む子育て支援)･横浜市高齢者食事ｻｰﾋﾞｽ
代金支払　：　口座引落し／現金／チケット(行政利用の場合のみ)

お届けまで

食事種別
普通食のほか、嚙む力や飲み込む力が弱い方のために、 個別対応がございます。ご相談ください。 おかゆ、軟飯、刻み(一口大、スライス、粗)は無料。 食材制限の代替は100円。

配達容器
配達の容器は4種類用意しています。 家庭の味を味わっていただけるよう、いつもの食器の雰囲気で 配達容器から取り出して、食卓に並べてお召し上りください。
① 電子レンジ対応容器
② 軽量の容器（電子レンジ使用不可）
③ パック容器（家事など立ち仕事が難しい方限定）
④ おかず容器(電子レンジ対応容器)

緊急連絡先
配達時に利用者様の安否確認をいたしますが、 異常事態や緊急事態が発生した場合にそなえ、利用者様のカルテを作成します。 住所連絡先などの他、居住環境、緊急連絡先（ご親族、ケアマネジャー他）を予め伺っておき、 安否確認で異常があると思われた場合、ほっと事務所から緊急連絡先に連絡いたします。

利用変更
キャンセル、数の変更などは、前日午前中のうちまでにご連絡ください。 当日のキャンセルは原則として有料となります。（横浜市食事サービスの方は当日入院のみ無料）

次月申込み
翌月の献立表・申込書は10日頃にお届けします。 毎月20日締め切り日までに申込書を配達員に渡すか、ファックスでお申込みください。
(締切日を過ぎた場合は前月の利用曜日通りとなります)

配達時間
午後1時半から6時半頃です。ただし、交通事情・食数・曜日等により多少前後します。
時間指定はできません。

ご不在時
通院やお買いもので配達時に不在の場合、必ず事前にご連絡をお願いします。
その場合は、予め決めた方法でお届けします。

個人情報保護法に基づき、個人情報の取り扱いをいたします。

ご利用料金

利用代金・食事代金
1. 福祉クラブ組合員
普通配食　　税込1,053円
おかず配食　税込902円
組合員で子育て支援共済制度(COOP共済加入者で中学生以下の子供がいる方)は20%の補助あり。
他に福祉クラブ組合員は　(ｱ)出資金1000円(1か月)　→出資金は退会後に返金します。 (ｲ)システム登録料 200円(1か月)が必要です。

2.一般利用者
普通配食　　税込1,377円
おかず配食　税込1,226円

3.横浜市高齢者食事サービス利用者　*1
普通配食　　税込720円

4.横浜市総合事業配食支援(サービスB)利用者　*2
普通配食　　税込940円

*1　介護度2以上、もしくは障害3級以上
*2　要支援1・2
利用希望の方は、ケアマネージャー・地域包括支援センター・福祉保健センターに相談

代金支払
①口座引き落しは、利用月の翌々月26日になります。26日が土日祝の場合は翌営業日になります。
②現金集金の場合は通知書お届け後に、集金させていただきます。
③横浜市高齢者食事サービス利用者のみ、チケットでの清算ができます。
※組合員利用の場合は、毎月出資金(1000円)と、システム登録料(200円)を併せて引落、もしくは現金集金させていただきます。
※横浜市高齢者食事サービスのみの方は出資金・システム登録料はございません。